上海动物园通告：近期，网络上关于我园“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”等报道引发广泛关注，我园开展了相关调查。经查，2025年6月14日，游客茅先生一家在我园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当，双方发生言语冲突。我园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，我们深表歉意。事件发生以后，我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到了茅先生的谅解。我园将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，使游客感受到更有温度的游园体验。再次感谢大家对上海动物园的关注和爱护，也真诚欢迎大家继续对我们的工作进行监督。
上海动物园驱赶喝奶婴儿拒绝道歉 园方回应驱赶喝奶婴儿展厅有文件器材（扬子晚报）
6月14日，上海动物园科学教育馆内发生一起事件：游客茅先生夫妇为10个月大婴儿喂奶时遭工作人员驱赶，园方后续拒绝道歉，话题#10月龄婴儿在展馆内喝奶瓶被赶出#一事冲上微博热搜。6月30日，扬子晚报记者致电上海动物园游客服务中心，工作人员回应称：“办公室正在调查，后续将发布公告”。记者从游客服务中心工作人员处获悉：事发地点科学教育馆位于二楼的展厅内，该展厅涉及一些纸质文件、科学器材；动物园的室内动物展馆、配备的母婴室、一些室外的地方等未禁止饮食。据媒体探访现场发现，该展厅门口现张贴着临时A4纸警示：“文明观展，请勿在展厅内饮食、坐卧、嬉戏打闹。谢谢配合！”